Versandschutz

BestDollForYou Versandschutz – Powered by Xcotton

Bei BestDollForYou legen wir größten Wert auf Ihre Sicherheit. Deshalb erhalten Sie zu jeder Bestellung unseren kostenlosen Versandschutz, den wir ohne zusätzliche Kosten vollständig übernehmen. In Zusammenarbeit mit Xcotton und mit der Unterstützung von AIG, einem weltweit führenden Versicherungsunternehmen, stellen wir sicher, dass Ihr Einkauf vom Versand bis zu Ihrer Zustellung geschützt ist.

Was ist abgedeckt?

Unser Versandschutz schützt Ihre Bestellung vor häufigen Versandproblemen und bietet Entschädigungen oder Ersatz für:

Verlorene Sendungen
- Inlandsbestellungen werden nicht innerhalb von 30 Tagen geliefert.
- Internationale Bestellungen werden nicht innerhalb von 60 Tagen geliefert.
- Als „zugestellt“ gekennzeichnete, aber nicht erhaltene Pakete (mit gültigem Nachweis, z. B. einem Polizeibericht oder den Unterlagen des Spediteurs).
- Ansprüche wegen verlorener Pakete müssen innerhalb von 90 Tagen nach dem Versanddatum oder innerhalb von 7 Tagen nach dem Status „zugestellt“ geltend gemacht werden.
Beschädigte Pakete
Sollte Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder einen Ersatzartikel. Schäden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
Fehlzustellung durch den Kurier
Sollte Ihr Paket aufgrund eines Kurierfehlers an die falsche Adresse geliefert werden, wenden Sie sich bitte an den Spediteur, um den Fehler zu beheben. Die Kosten für eine erneute Zustellung übernimmt Xcotton. Kann das Paket nicht gefunden werden, gilt es als verlorene Sendung. Melden Sie die Fehlzustellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Zustellung.
Unvorhergesehene Ereignisse
Verluste oder Schäden aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen oder Unfälle) werden auf Grundlage einer Einzelfallprüfung durch Xcotton behandelt.

So funktioniert es

Shoppen wie gewohnt
Stöbern Sie in unserer Kollektion, wählen Sie Ihre Puppe oder Ihr Zubehör aus und legen Sie es in Ihren Warenkorb. Der Versandschutz ist bei allen berechtigten Bestellungen automatisch enthalten – es sind keine weiteren Schritte erforderlich.
Schließen Sie Ihren Einkauf ab
Beim Bezahlen wird Ihnen der kostenlose Versandschutz in Ihrem Warenkorb angezeigt. Schließen Sie Ihre Zahlung ab. Ihr Schutz wird aktiviert, sobald Ihre Bestellung versendet wird.
Genießen Sie eine sorgenfreie Lieferung
Ihre Bestellung ist geschützt. Sollten dennoch Probleme auftreten, sind Sie dank des unkomplizierten Reklamationsprozesses von Xcotton abgesichert.

So reichen Sie einen Anspruch ein

Wenn Ihr Paket verloren geht, beschädigt wird oder falsch zugestellt wird, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

Beweise sammeln
Machen Sie deutliche Fotos oder Videos des Problems (z. B. beschädigte Verpackung) oder sammeln Sie Belege (z. B. Diebstahlsanzeige bei der Polizei oder Brief des Spediteurs).
Reichen Sie Ihren Anspruch ein
- Besuchen Sie das Xcotton Support Center unter xcottons.com und verwenden Sie Ihre Versandschutz-ID, um einen Anspruch geltend zu machen.
- Alternativ können Sie Ihre Nachweise per E-Mail an support@xcottons.com senden.
- Für schnellere Hilfe benachrichtigen Sie uns unter support@bestdollforyou.com .
Fristen für Ansprüche
- Verlorene Sendungen: Innerhalb von 90 Tagen nach Versand.
- Nicht zugestellt, aber als „zugestellt“ gekennzeichnet: Innerhalb von 7 Tagen nach dem Zustellscan.
- Beschädigte Artikel: Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.
- Kurierfehler: Melden Sie diese, sobald sie entdeckt werden.

Versandschutz kündigen

Vor dem Versand : Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@bestdollforyou.com, um den Schutz aufzuheben und eine Rückerstattung zu erhalten.
Nach dem Versand : Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann der Schutz nicht mehr storniert werden.

Warum sollten Sie sich für unseren Versandschutz entscheiden?

Vollständiger Versicherungsschutz : Schützt vor Verlust, Beschädigung, Diebstahl und Fehllieferung.
Problemlose Schadensabwicklung : Schneller und einfacher Prozess, der von Xcotton abgewickelt wird, unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.
Keine zusätzlichen Kosten : Vollständig in Ihrer Bestellung enthalten für ein sorgenfreies Erlebnis.
Globales Vertrauen : Unterstützt durch die bekannte Zuverlässigkeit von AIG, die die Sicherheit Ihrer Investition gewährleistet.

Sicher einkaufen

Mit dem Versandschutz von BestDollForYou können Sie sich auf die Suche nach der perfekten Puppe oder dem perfekten Accessoire konzentrieren, während wir uns um die Risiken kümmern. Von der Kaufabwicklung bis zur Lieferung sind Sie bei uns abgesichert.

Benötigen Sie Hilfe?
Senden Sie uns eine E-Mail an support@bestdollforyou.com oder kontaktieren Sie uns über unseren Live-Chat für sofortige Unterstützung.